무료 취소·환불 규정
같은 객실이라도 요금제에 따라 규정이 다릅니다.
최종 업데이트
대부분의 숙소 취소·환불 규정은 숙소 단위가 아니라 요금제(rate plan) 단위로 정해집니다. 객실 목록에서 요금제 이름 아래에 "무료 취소" 표기와 마감 시각이 함께 표시되며, 그 시각을 넘기면 같은 예약이라도 환불되지 않습니다. 환불 불가 요금제는 결제 즉시 취소·변경이 불가능합니다.
같은 객실, 다른 요금제
확인해야 할 세 가지
첫째, 무료 취소 표기입니다. 요금제 이름 아래에 무료 취소 여부가 적혀 있고, 표기가 없거나 환불 불가로 적힌 요금은 결제 즉시 확정됩니다.
둘째, 마감 시각입니다. 무료 취소가 되더라도 "며칠 전까지"가 아니라 정확한 날짜와 시각이 정해져 있습니다. 현지 시간 기준인 경우가 많아, 한국 시간으로 계산하면 하루 차이가 날 수 있습니다.
셋째, 부분 환불 구간입니다. 무료 취소 마감 이후에도 일정 시점까지는 일부만 환불되는 구간이 있는 요금제가 있습니다. 전액 아니면 0원이 아니라 단계별로 나뉘는 경우입니다.
취소는 예약한 사이트나 앱의 예약 내역에서 직접 진행합니다. 숙소에 구두나 메일로만 취소를 요청하면 예약 사이트 시스템에는 정상 예약으로 남아 처리가 꼬일 수 있으므로, 반드시 원래 예약한 플랫폼 내에서 취소 절차를 밟아야 합니다.
취소할 때 함께 처리되는 것
| 항목 | 취소 시 처리 |
|---|---|
| 적용된 프로모션 요금 | 취소와 함께 사라짐. 재예약 시 같은 요금이 남아 있지 않을 수 있음 |
| 카드사 프로모션 | 결제 취소와 함께 취소. 청구 할인은 다음 명세서에서 정산 |
| 간편결제 즉시할인 | 결제 취소와 함께 환원 |
| 간편결제 적립 | 적립 예정 취소 또는 적립분 회수 |
| 포인트·캐시 사용분 | 사용한 잔액이 계정으로 반환 (반환 시점은 처리 상태에 따름) |
환불 금액이 카드에 반영되기까지는 카드사 처리 기간이 추가로 걸립니다.
이어서 볼 문서
- 숙소 예약 사이트 비교 (OTA)
OTA와 메타서치 차이
- 안전성·주의점
바우처와 예약 확인
- 현지 결제 비용 안내
보증금과 리조트 피
자주 묻는 질문
무료 취소 마감 시각은 어느 나라 시간 기준인가요?
환불은 얼마나 걸리나요?
날짜만 바꾸고 싶은데 변경이 되나요?
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